Sovos müşteri desteği, birleşik, ölçeklenebilir bir küresel destek deneyimine geçiş yapıyor.

Dönüşümün bu aşaması, destek vakası oluşturmayı telefon ve e-postadan sohbet ve portal kanallarına kaydırıyor ve tüm ürün portföyümüzde tutarlı, yüksek kaliteli destek sunmak için en son teknolojiden yararlanıyor.

Neler Değişiyor

  • Daha önce destek için kullanılan e-posta adresleri ve telefon numaraları kullanımdan kaldırılacaktır
  • Tüm destek talepleri bir destek portalından veya ürün içi sohbetten geçecektir
  • Portal erişimi için Sovos girişi gerekir (kurulumu bir dakikadan az sürer)

Bu Değişikliği Neden Yapıyoruz?

Sovos, müşterilerimizi desteklemeye büyük önem veren hizmet odaklı bir şirkettir ve benzersiz hizmet sunmak için bir destek dönüşümüne yatırım yapıyoruz:
  • Ürün veya bölgeden bağımsız olarak tek ve küresel bir destek deneyimi oluşturma
  • Sovos Support & Dokümantasyonunu daha erişilebilir hale getirme
  • Sizi yetenekli bir destek uzmanına daha hızlı bağlar

Geçiş Süreci Nasıl İşliyor?

  • Bu değişiklikler uygulamaya konulana kadar vakalarınızı mevcut telefon ve e-posta kanalları üzerinden göndermeye devam edebilirsiniz.
  • İlgili ürün(ler)iniz için geçiş tarihi yaklaştıkça, yaklaşan değişiklik ve Sovos destek portalına nasıl erişeceğiniz hakkında iletişim alacaksınız.
  • Kullanımdan kaldırılmak üzere olan bir e-posta adresi veya telefon numarası kullanıyorsanız, sizi Sovos destek portalına yönlendiren otomatik bir mesaj alacaksınız.

En iyi nasıl hazırlanabilirsiniz?

  • Sovos destek portalını bugünkullanmaya başlayabilirsiniz. Başlamak bir dakikadan az sürer. Kaydolmak için Şimdi Kaydol düğmesine tıklamanız yeterlidir.
  • Mevcut bir Sovos girişiniz varsa ancak yeni bir şifreye ihtiyacınız varsa, Şifremi Unuttum bağlantısına tıklayabilir ve talimatları takip edebilirsiniz.
  • Aklınıza takılan sorulara yanıt alabilmeniz için portalı erkenden denemenizi öneririz.

Geçiş Tarihleri

  • 29 Ekim 2025: Acepta, Paperless, Invoiceware ve Reachcore
  • 12 Kasım 2025: Tüm ABD ürünleri
  • 3 Aralık 2025: Compliance Network & Saphety hariç diğer tüm Sovos ürünleri & tüm Türk ürünleri